Справочная

Убедитесь, что при заполнении адресных данных на странице оформления заказа вы корректно выбрали населённый пункт.
Город или посёлок должен быть именно ВЫБРАН из выпадающего списка подсказок.
Если ваш браузер подставил в это поле свои сохранённые данные или же вы вписали название вручную, то система не сможет определить адрес и будет отображать ошибку.

При переходе к оформлению заказа обратите внимание на тёмно-серую плашку [На кого оформляем заказ?]
Вам нужно выбрать кнопку [Организация]
Далее вы заполняете форму реквизитами, и сразу после размещения заказа распечатываете автоматически сформированный счёт на оплату.
Пожалуйста, следите за правильностью и полнотой вносимых данных: они будут использованы для составления УПД, который мы передадим вам вместе с заказом или по ЭДО.

Детальные юридические реквизиты нашего магазина вы можете взять ТУТ

После того, как вы разместили заказ, на указанный вами имейл приходит уведомление с подробной информацией о покупке.
Оно формируется автоматически, мгновенно и отправляется гарантированно.
Пожалуйста, проверьте вашу электронную почту сразу после заказа.

Если вы не получили уведомление, возможных причин три:
1️⃣ Ошиблись в написании своего почтового ящика.
Обратитесь в магазин, чтобы администратор сверился с вами и внёс исправление.
2️⃣ В некоторых случаях ваш почтовый сервер может распределять уведомления в папки «СПАМ» или «РАССЫЛКИ».
Проверьте именно эти папки. Или используйте внутренний поиск в почтовом ящике: ищите noreply@insales-shop.ru
Если сразу не найти письмо от магазина и не пометить, что оно не относится к категории спама, то все дальнейшие уведомления с важной информацией о заказе (и о всех последующих заказах) также не будут отображаться в вашей почте.
3️⃣ Ранее вы нажимали в одном из наших писем на линк «отписаться от рассылки» – и теперь проверить статус вашего подключения к оповещениям от InSales мы сможем только через саппорт.
Обратитесь в магазин, чтобы администратор составил запрос в техподдержку платформы.

Удобной альтернативой имейл-оповещениям будут уведомления в Telegram : читайте в разделе 4|🔻

Электронная почта остаётся основным каналом информирования и взаимодействия, в силу его надёжности.
Но 🟣 вы можете подписаться на удобные оповещения в Telegram.
После размещения заказа нужно кликнуть на иконку, которая подключит вас к нашему боту:

В чате с ботом нет никакой рекламы, только технические уведомления о смене статусов заказов и треки для отслеживания посылок.
При необходимости вы можете отправить в чат сообщение – и вам в рабочее время ответит администратор магазина (не бот) :)

Подключиться к чату можно в любое время:
◼ кликнув на иконку мессенджера в первом же электронном письме о новом заказе (в подвале письма),
◼ кликнув на ссылку с номером заказа в любом электронном письме о смене статуса, и далее иконка мессенджера на открывшейся страничке,
◼ зайдя в любой заказ в своём личном кабинете на нашем сайте, и далее как на скрине выше.

◼ Фиолетовая кнопка [Посмотреть заказ] в первом электронном письме о новом заказе.
◼ Ссылка с номером заказа в любом электронном письме с уведомлением о смене статуса заказа.
◼ Если вы регистрировались как постоянный покупатель: в истории заказов, авторизовавшись в личном кабинете на нашем сайте.
◼ Попросить ссылку у администратора магазина, написав:
    ◻ в мессенджеры по телефону +79991116767 | TG @shop_pshick
    ◻ в чат под фиолетовой иконкой в нижнем правом углу сайта
    ◻ или по электронной почте shop.pshick@yandex.ru

Заказы в нашей системе последовательно проходят через статусы:
НОВЫЙ > ОПЛАЧЕН > В ОБРАБОТКЕ > ОТПРАВЛЕН > ДОСТАВЛЕН

До тех пор, пока заказ не перешёл в статус ОТПРАВЛЕН, он находится на нашем складе, на комплектации (статус В ОБРАБОТКЕ) – это может занимать 1-2 рабочих дня после оплаты.

Когда мы передаём посылку в службу доставки, статус сменяется на ОТПРАВЛЕН, и вы получаете уведомление с треком (по имейл и, опционально, в Telegram).
Пользуясь треком, на сайте или в приложении службы доставки можно следить за перемещениями посылки.
Там же будет актуальный прогноз от перевозчика о сроках прибытия посылки.

Узнать актуальный статус заказа и его трек можно у нас на сайте одним из способов : в разделе 5|🔺

📯 Служба доставки также дополнительно информирует вас о посылке по своим каналам, используя указанный в заказе номер телефона и/или имейл.